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Terminplaner Online

Schwyz, 21.04.2020

Neue Partnerschaft mit WOWING: eTermin weitet Verfügbarkeit für Kunden aus und schafft dadurch attraktiven Zusatznutzen

Ab sofort haben eTermin User die Möglichkeit ihre Kunden persönlich mittels Videonachricht anzusprechen / Ob mit einer standardisierten Botschaft oder einem individuell zugeschnitten Video - Kundenbindung war nie einfacher

Nach einer gründlichen Web-Recherche ist der nächste wichtige Kontaktpunkt des Kunden mit einem Dienstleister die Terminvereinbarung. Daher ist es essentiell mit einer schnellen und unkomplizierten Online-Buchungsplattform zu punkten. eTermin, das führende online Terminvereinbarungstool, bietet seinen Kunden bereits seit Jahren erfolgreich eine individuelle und flexible Lösung für Online-Buchungen an. Das Unternehmen punktet bei seinen Kunden mit diversen Verwaltungstools wie Kundenmanagement und Marketing, Terminerinnerungen, unterschiedlichen Bezahlmöglichkeiten und garantiert DSGVO konformer Datensicherheit.

Seit Jahren bietet eTermin den unterschiedlichsten Branchen, wie z.B. Beratern, Kosmetikstudios, Werkstätten, oder Ärzten, die Möglichkeit mit ihren Kunden einfach und unkompliziert mittels Online-Buchung Termine zu vereinbaren. Mit zahlreichen Partnerschaften konnte das Angebot für eTermin Kunden in den letzten Jahren massiv ausgebaut werden, und ab sofort gibt es das nächste attraktive Zusatzangebot: eine Kooperation mit der Plattform WOWING.

Gemeinsam mit WOWING schafft eTermin für seine Kunden einen Zusatznutzen in Form von Videobotschaften, welche individuell und persönlich auf den Endkunden zugeschnitten werden können. Das Prinzip ist anhand eines Beispiels einfach erklärt: Ein Kunde bucht bei einem Dienstleister einen Beratungstermin über die eTermin Online Buchungsseite. Automatisiert wird, nach erfolgreicher Buchung, eine Terminbestätigung und vor dem Termin auch eine Terminerinnerung versendet. Damit bereits vor dem Termin eine Beziehung zum Kunden aufgebaut wird, können ab sofort Videobotschaften gesendet werden. Beispielsweise kann der Berater ein personalisiertes, direkt an den Kunden gerichtetes Video mit Vorabinfos zum Termin drehen. Eine persönliche Ansprache schafft Vertrauen und Details zum Termin verhelfen dem Neukunden zu mehr Informationen.

Die Videobotschaften runden das bestehende Angebot von eTermin perfekt ab, denn bereits jetzt profitieren eTermin User, neben der Online Terminvereinbarung, von einem effizienten Kundenmanagement und zielgruppenspezifischen Marketing. Dank des integrierten Marketingtools können zielgruppenrelevante Werbemaßnahmen, automatisch generierte E-Mail Kampagnen sowie Kundensegmentierungen zeitsparend durchgeführt werden. Um den Prozess der Neukundenanlage zu erleichtern erfolgt dies bereits automatisch während des Buchungsprozesses, weiters können Kunden nach ihrem Status und anhand ihrer gebuchten Leistungen geclustert werden. eTermin trägt damit maßgeblich zu einer Reduktion des Verwaltungsaufwand und einer Erhöhung der Produktivität bei. So können sich Unternehmen wieder vollständig auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Mit der neuen Möglichkeit der Videobotschaften ist ein positiver Eindruck bei den Endkunden weiterhin garantiert. Und das Beste daran: zufriedene Kunden sind bereit ihre Erfahrungen zu teilen und auf Social Media zu sharen.

Eine Schnittstelle zwischen den beiden Plattformen übermittelt die Kundendaten, selbstverständlich agieren beide Unternehmen vollständig DSGVO konform. Die technische Vorgehensweise ist simpel. Nach einer Anmeldung im System wird mittels PC oder Smartphone ein Video aufgenommen. Alle aufgenommenen Nachrichten werden in einem Dashboard gesammelt und sind somit jederzeit abrufbar.

„Mit dem integrierten Marketingtool von eTermin können unsere User ihre Zielgruppe personalisiert ansprechen, Feedback einholen und Kunden individuell segmentieren. Videobotschaften ergänzen unser bestehendes Angebot somit perfekt. Wir freuen uns über die Kooperation mit WOWING und die Möglichkeit unseren Usern ein weiteres Zusatzservice anbieten zu können. Wir sind überzeugt dass dieser Mehrwert bei unseren Kunden auf äußerst positive Resonanz stoßen wird.“, meint Robert Zeh, Geschäftsführer von eTermin zur neuen Partnerschaft.

Michael Pauli, Geschäftsführer von WOWING: „Wir sind stolz darauf unser Service nun, dank der Kooperation mit eTermin, einer breiteren Zielgruppe anbieten zu können. WOWING revolutioniert das Kundenservice – und das alles Made in Germany. Mit unserem Videoservice verleihen Unternehmen der Terminbuchung eine exklusive Note. Ziel ist es den Kunden positiv zu überraschen und das gelingt uns.“

Über eTermin^®

eTermin ist ein smartes Online Terminmanagement Tool für Dienstleister und Unternehmen aller Branchen. Von der effizienten Online-Terminbuchung, zur Kontaktverwaltung bis hin zu zielgruppenbasiertem Marketing ist alles in einem Produkt enthalten, was Sie zur Neukundengewinnung und Bestandskundenpflege benötigen. eTermin digitalisiert die Abläufe rund um Ihre Termine und Kunden, senkt dabei die Gesamtkosten, erhöht die Produktivität und steigert den Umsatz. Mit eTermin können Sie sich wieder voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, und das mit garantiert EU-DSGVO konformer Datensicherheit. Mehr Informationen unter www.etermin.net

Über WOWING

Mit WOWING können Firmen einfach und unkompliziert mittels Videobotschaften mit ihren Kunden in Kontakt treten. Gegründet von Geschäftsführer Michael Pauli hat sich das Unternehmen in den letzten Jahren zum unverzichtbaren Kommunikationstool für Unternehmen entwickelt. Kreative Videobotschaften reichen von Restaurantführungen, individuellen Gutscheinen, Kursinformationen bis hin zu einer simplen Begrüßung – so geht Kundenbindung mit WOWING. Mehr Informationen unter www.wowing.io

Schwyz, 08.07.2019

eTermin schafft Mehrwert für Dienstleister und deren Kunden. Neue Studie belegt: Kunden sagen "Ja" zur Online Terminvereinbarung

Eine aktuelle Nutzerstudie zum Thema "Online Terminvereinbarung" zeigt, dass knapp 70% der befragten Teilnehmer ihre Termine am liebsten online buchen / Zeit für Unternehmen ihren Kunden eine flexible und zuverlässige Lösung, wie eTermin, zu bieten

Nach einer gründlichen Web-Recherche ist der nächste wichtige Kontaktpunkt des Kunden mit einem Dienstleister die Terminvereinbarung. Daher ist es essentiell mit einer schnellen und unkomplizierten Online-Buchungsplattform zu punkten. eTermin, das führende online Terminvereinbarungstool, bietet seinen Kunden bereits seit Jahren erfolgreich eine individuelle und flexible Lösung für Online-Buchungen an. Das Unternehmen punktet bei seinen Kunden mit diversen Verwaltungstools wie Kundenmanagement und Marketing, Terminerinnerungen, unterschiedlichen Bezahlmöglichkeiten und garantiert DSGVO konformer Datensicherheit.

Dem Thema der Online Terminvereinbarung hat sich nun auch GetApp angenommen. GetApp gehört zum Gartner Unternehmen. Gartner Inc. ist der führende Anbieter für Marktforschungsergebnisse und Analysen über die Entwicklungen in der IT. So bieten sie ihren Kunden die Möglichkeit genau jene Services, Softwares und Apps zu finden die zu ihren Bedürfnissen passen. Im Mai 2019 hat GetApp eine Online Umfrage zum Thema Online-Terminbuchungen durchgeführt.

Laut der Umfrage buchen bereits 46% der befragten Kunden ihre Termine nicht mehr persönlich oder telefonisch – etwa 41% davon fixieren ihre Termine online, der Rest per E-Mail oder SMS. Befragt man die Teilnehmer nach ihrer Wunschvorstellung beim Buchen, möchten knapp 70% dies gleich online erledigen. Der Wunsch nach telefonischen Terminreservierungen fällt mit 21% deutlich geringer aus und ist im Vergleich zu jenen 50% die aktuell tatsächlich ihre Termine telefonisch buchen stark gefallen. Die Werte zeigen deutlich, dass Unternehmen, welche die Online-Buchungsplattform eTermin einsetzen, großes Potential haben ihren Kunden einen einzigartigen Mehrwert zu schaffen. Denn immerhin möchte die Mehrheit der Befragten ihre Termine künftig online reservieren. Die Online Buchung schafft daher nicht nur einen Zusatznutzen bei Bestandskunden, sondern spricht auch gezielt Neukunden an.

Gefragt wurde zudem, wie wahrscheinlich es ist, eher einen Dienstleister zu wählen der Online-Buchungen anbietet als einen Anbieter ohne dieser Buchungsmöglichkeit. Über 90% der befragten Teilnehmer geben an, dass es eher wahrscheinlich ist ein Unternehmen mit einer Online-Terminvereinbarung zu wählen. Zudem meinen 25% sogar, dass wenn keine Online-Buchungsplattform vorhanden ist, sie ein bestimmtes Restaurant oder einen speziellen Arzt gar nicht erst aufsuchen würden. Bei mehr als der Hälfte (53%) hat ein Online Buchungssystem auf die Wahl des Anbieters einen Einfluss.

Immer weniger Kunden greifen zum Telefon. Die Gründe warum Telefonieren als Reservierungsoption für viele deutsche Benutzer nicht mehr in Frage kommt sind vielseitig: 37% geben die lange Warteschleife als Hauptgrund an, für 20% sind Termine telefonisch oft nicht zeitnah verfügbar und 16% möchten nicht auf die Öffnungszeiten des Unternehmens warten, um einen Termin zu vereinbaren. Kunden buchen Termine gerne flexibel, unabhängig von Zeit und Ort und vor allem außerhalb der Öffnungszeiten des Anbieters.

Aufgrund der Umfrage wird schnell klar, dass eTermin mit der Online Terminvereinbarung bereits jetzt bei seinen Kunden mit einem Alleinstellungsmerkmal punkten kann. Das Unternehmen setzt auf flexible Lösungen für alle Kundengruppen und bietet eine Vielzahl an Leistungen wie Mitarbeiter- und Kundenverwaltung, Erinnerungsservice sowie ein anpassbares Design an. In den Jahren 2016, 2017 und 2018 konnte eTermin den „Innovationspreis IT“ der Initiative Mittelstand im Bereich „Cloud Computing“ für sich gewinnen. Um am Puls der Zeit zu bleiben, ist es ratsam bereits jetzt auf das Buchungstool von eTermin umzusteigen und den Kunden einen einzigartigen Mehrwert zu schaffen.

Über eTermin^®

eTermin^® ist ein webbasiertes Online-Buchungssystem und unterstützt Dienstleister bei der Terminvergabe und Terminverwaltung. Unabhängig von Öffnungszeiten werden Termine online entsprechend definierter Verfügbarkeiten automatisch gebucht und mit dem angebundenen Kalender synchronisiert. Die ständige Verfügbarkeit von eTermin erhöht die Kundenzufriedenheit und entlastet den Dienstleister. Um mit eTermin^® zu starten, ist keine Installation notwendig. Ein webfähiger Browser genügt.

Schwyz, 05.12.18

Kooperation mit Klick-Tipp verschafft eTermin Kunden einen Vorsprung im zielgruppenrelevanten E-Mail-Marketing

Die Partnerschaft zwischen eTermin und Klick-Tipp schafft einen einzigartigen Mehrwert Bei der Online Terminbuchung werden den Kunden Merkmale - sogenannte Tags - zugeordnet / Ein wichtiges Hilfsinstrument um Kundengruppen zielgenau anzusprechen

Robert Zeh, Geschäftsführer von eTermin, und Mario Wolosz, Geschäftsführer von Klick-Tipp, verbindet eine enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Bereits im Jahr 2015 wurde eine Schnittstelle zwischen den beiden Online-Tools geschaffen. Das passierte nicht nur zur Freude der beiden Geschäftsführer, sondern auch zu jener der bestehenden eTermin Kunden. Denn mit der Einbindung von Klick-Tipp profitieren deren Patienten bzw. Kunden von Informationen, die individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Die Idee dahinter ist einfach. eTermin Kunden können ihre Patienten und Kunden mittels Klick-Tipp in sogenannte Tags clustern. Dabei handelt es sich um Schlagwörter mit denen Kunden charakterisiert werden. Bei der Online Terminbuchung einer Dienstleistung werden die Tags entsprechend an Klick-Tipp übertragen, woraufhin vorbereitete und automatisierte E-Mail Marketingkampagnen gestartet werden können. Dies funktioniert nicht nur bei der Terminbuchung. Auch bei Stornierung kann eine gewünschte Kampagne mit zielgruppenrelevanten Inhalten ausgelöst werden. Und das Beste daran? Händisch angelegte E-Mail Verteiler oder unübersichtliche E-Mail-Listen gehören der Vergangenheit an. Zielgruppen relevante Informationen zukommen zu lassen, war noch nie so einfach.

Ein gutes Beispiel dafür gibt Robert Zeh, Geschäftsführer von eTermin: „Nehmen wir beispielsweise ein Kosmetikstudio zur Hand. Eine Patientin bucht über eTermin eine Behandlung. Bei der Kundin handelt es sich um eine junge Frau die eine Gesichtsbehandlung sowie eine Maniküre buchen möchte. Klick-Tipp bündelt die Merkmale der Terminbuchung sowie der Kundin und kategorisiert diese in unterschiedliche Tags. Das können z.B. sein „Buchung getätigt“, „weiblich“, „Gesichtsbehandlung“ und „Maniküre“. Aufgrund dieser Informationen kann die Kosmetikerin alle ihre Kunden, welche in die Gruppe „Maniküre“ fallen, beispielsweise über eine Handpflegecreme informieren oder eine neue Nagellackserie vorstellen. Informationen gelangen somit passgenau zu jenen Personen die sie auch wirklich benötigen und die für sie relevant sind. Zielgruppen gerichtetes Marketing war noch nie so einfach.“

Mario Wolosz, Geschäftsführer von Klick-Tipp, ist sich seiner Partnerschaft mit eTermin ganz sicher: „Unsere Empfehlung für all unsere Certified Klick-Tipp Kunden ist ganz klar: für die Online Terminbuchung gibt es nur ein Tool – und zwar eTermin. Dank der Tag Bildung von Klick-Tipp profitieren die eTermin Kunden bereits während der Terminbuchung ihrer Kunden, denn wichtige Informationen werden rasch gebündelt und können für weiterführende Interaktionen mit der Zielgruppe genutzt werden.“

Besonders stolz auf die erfolgreiche und langjährige Partnerschaft ist auch Robert Zeh. „Unsere Bestandskunden wissen dieses Zusatzservice sehr zu schätzen und nutzen es regelmäßig. Wir sind stolz darauf, dass sie mit eTermin mittlerweile ein Fullservice-Package erhalten.“ Selbstverständlich arbeiten sowohl eTermin als auch Klipp-Tipp DSGVO konform und setzen somit einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung von Klein- und Mittelunternehmen.

Über eTermin

eTermin ist die Nummer 1 für Online Terminvereinbarungen. Neben der funktionalen Mitarbeiter- und Kundenverwaltung und einer individuellen Designanpassung führt die automatisierte Terminerinnerung per SMS und E-Mail zur verbesserten Termintreue. Die Bezahlmöglichkeit während der Online-Buchung vereinfacht den Prozess um einen weiteren wichtigen Schritt. Ganz flexibel können Dienstleistungen und Preise verwaltet und angepasst werden. eTermin ist der unverzichtbare Helfer im Arbeitsalltag - egal ob Fitnessstudio, Friseur, Arztpraxis oder Restaurant. Der administrative Aufwand und die Kosten sinken, dennoch bleibt der Kunde stets im Mittelpunkt des Geschehens.

Schwyz, 22.10.2017

messe.ag weitet Kooperation mit eTermin aus und schafft einzigartigen Mehrwert für Messebesucher

Gemeinsam mit eTermin wird den Messebesuchern ein ganz besonderes Service geboten: Vorab Terminvereinbarungen mit dem gewünschten Aussteller auf der Messe. Und das in nur 3 Schritten: Messe aussuchen – Termin online buchen – Aussteller aufsuchen.

Mit dem Schweizer IT-Unternehmen eTermin deckt die messe.ag bereits seit Herbst 2016 alle Job- und Karriere-Messen ab. Aufgrund des Erfolgs wird die Partnerschaft im nächsten Jahr auf alle Messen – insgesamt über 50 Veranstaltungen – ausgeweitet. 24 Stunden, 7 Tage die Woche steht es den Messebesuchern frei, Termine mit den Ausstellern direkt am Messestand zu buchen. Das ganze erfolgt online und kann überall durchgeführt werden. Die eTermin Buchungsseite ist auf der messe.ag-Website eingebunden und kann mittels Anmeldung von jedem Besucher kostenfrei genutzt werden.

"Wir haben mit eTermin bereits im Vorjahr erfolgreich zusammengearbeitet und sehr gute Erfahrungen gemacht. Sowohl Aussteller als auch Besucher haben die Online Terminvereinbarung positiv angenommen. Wir sind stets darum bemüht unseren Messebesuchern bestmöglichen Service zu bieten – daher haben wir die Kooperation mit eTermin ab 2018 auf alle Messen ausgeweitet", berichtet Tobias Neubauer, Vorstand der messe.ag.

Doch wie funktioniert das Ganze im Detail? Stellen Sie sich vor: Sie sind ein leidenschaftlicher Hausbauer und besuchen die Bau- und Immobilienmesse, da Sie Ihren Garten auf Vordermann bringen wollen. Sie interessieren sich daher besonders für die unterschiedlichen Gartengestalter. Über die Website der messe.ag können Sie mit allen für Sie interessanten Ausstellern vorab einen Termin auf der Messe buchen. Schnell und unkompliziert.

Robert Zeh, Geschäftsführer von eTermin: "Die Vorteile liegen sowohl für den Messebesucher als auch für den Aussteller auf der Hand. Mit eTermin können gezielt hochgradig interessierte Kunden zum Messestand gelockt werden. Wartezeiten und überlaufene Messestände gehören der Vergangenheit an". Zudem besuchen die Interessenten den Messestand zu vorab bekannten Zeiten und können so stressfreier abgewickelt werden - die Aussteller können sich somit ganz auf Ihre Kunden konzentrieren, um ihre jeweiligen Dienstleistungen und Produkte zu präsentieren.

Über die messe.ag
1990 in München gegründet kann die messe.ag mittlerweile auf über 400 erfolgreich durchgeführte Veranstaltungen zurückblicken. Im Fokus liegen dabei große Städte mit regionaler Ausrichtung. Das Erfolgskonzept des in Deutschland führenden Anbieters regionaler Messen ist denkbar einfach: persönlicher Kontakt zwischen Ausstellern, Besuchern und der Messe.ag selbst. Und das Konzept geht auf: bereits mehr als 50 Messestandorte werden jährlich von über 110.000 Messebesuchern aufgesucht - Tendenz steigend.

Über eTermin:
eTermin ist die Nummer 1 für Online Terminvereinbarungen. Neben einer funktionalen Mitarbeiter- und Kundenverwaltung und einer individuellen Designanpassung führt eine automatisierte Terminerinnerung per SMS und E-Mail zur verbesserten Termintreue. Die Bezahlmöglichkeit während der Online-Buchung vereinfacht den Prozess um einen weiteren wichtigen Schritt. Ganz flexibel können Dienstleistungen und Preise verwaltet und angepasst werden. eTermin ist der unverzichtbare Helfer im Arbeitsalltag für Dienstleister und Unternehmen. Der administrative Aufwand und die Kosten sinken, dennoch bleiben die Kunde stets im Mittelpunkt des Geschehens.

Schwyz, 08.05.2017

eTermin – Terminvereinbarung am Puls der Zeit: Innovationspreis-IT BEST OF 2017

Das Schweizer Unternehmen eTermin räumt im zweiten Jahr hintereinander beim Innovationspreis-IT ab. 2016 mit der Sonderauszeichnung Schweiz für besonders innovative IT-Lösungen, heuer mit dem Prädikat BEST-OF 2017.

Am 20. März 2017 war es soweit: Im Rahmen der CeBit in Hannover wurden, unter dem Motto „Mission: Innovation“, jene Unternehmen mit den besten IT-Innovationen ausgezeichnet die von großem Nutzen für den Mittelstand sind. Zu den stolzen Gewinnern konnte sich eTermin bereits im Vorjahr zählen. Das IT-Unternehmen gewann damals die Sonderauszeichnung Schweiz. Auch heuer wurde wieder kräftig abgeräumt. Mit der Verleihung des Prädikats BEST OF 2017 war eTermin auch dieses Jahr bei den Top-Playern dabei und wurde von der Initiative Mittelstand somit zu den besten IT-Lösungen gekürt.

„Die Digitalisierung schreitet immer schneller voran, Kunden werden anspruchsvoller. Da ist es notwendig hohe Qualitätsansprüche zu garantieren. Wir sind stets darum bemüht die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden umzusetzen um für ihr Unternehmen und ihre Kunden einen einzigartigen Mehrwert zu schaffen. Dadurch gelingt es uns neue Impulse in der Branche zu setzen. Das Prädikat BEST OF 2017 tragen zu dürfen, macht uns natürlich sehr stolz.“, erklärt Robert Zeh, Geschäftsführer der eTermin GmbH.

Über eTermin:
eTermin ist die Nummer 1 für Online Terminvereinbarungen. Neben einer funktionalen Mitarbeiter- und Kundenverwaltung und einer individuellen Designanpassung führt eine automatisierte Terminerinnerung per SMS und E-Mail zur verbesserten Termintreue. Die Bezahlmöglichkeit während der Online-Buchung vereinfacht den Prozess um einen weiteren wichtigen Schritt. Ganz flexibel können Dienstleistungen und Preise verwaltet und angepasst werden. eTermin ist der unverzichtbare Helfer im Arbeitsalltag - egal ob Fitnessstudio, Friseur, Arztpraxis, oder Restaurant oder Beratungsunternehmen. Der administrative Aufwand und die Kosten sinken, dennoch bleibt der Kunde stets im Mittelpunkt des Geschehens.

Über den Innovationspreis-IT:
Jährlich wird der Innovationspreis-IT der Initiative Mittelstand am Messestand der CeBit vergeben. Auch heuer haben sich mehrere tausend innovative IT-Dienstleister beworben. Ausgezeichnet wurden die Besten in 38 Kategorien und 16 Bundesländer. Sonderpreise gab es für Österreich und die Schweiz. Die Gewinner konnten sich bei einer namhaften Jury, bestehend aus IT-Branchenexperten, Fachjournalisten und Wissenschaftlern, durchsetzen und werden zudem in der IT-Bestenliste 2017 geführt.

Discover Germany, www.discovergermany.com/etermin, 12.09.2015

Making appointments the easy way

eTermin is an online appointment scheduling system and more. Statistics allow analysing a customer’s behaviour, when and what they are booking, and with the included customer management and marketing system, business partners become everything they need out of one hand.

Many small scale businesses and family run companies today still make most of their appointments by phone, especially in the service sector. This can become quite stressful when an employee is in the middle of a working process and the telephone is constantly ringing, because people are trying to make an appointment – might it be to get their hair done at a hairdresser’s or to book a consultation with a lawyer. With eTermin making appointments will become far easier and less stressful – for eTermin clients and their customers: Customers can book appointments wherever and whenever and do not even have to stick to business hours.

eTermin is a web-based appointment booking assistant that can be used without installation in a web-enabled browser. The system takes over the appointment management and therefore saves time and resources. Employees can focus on the core business without further disturbances. eTermin also draws up statistics showing for example which services are well-booked and when most appointment requests are made.

This is how eTermin works: When a customer has booked a service online the appointment automatically appears in the company’s calendar. Of course the system also allows to enter appointments manually, so those made personally or on the phone can also be included. Interfaces allow data transfer with Google or iCloud to synchronize calendars, but also with cash-systems or software. eTermin clients can therefore still work with the computer programs they have gotten used to. Above that eTermin also offers customer management systems and marketing functions – in short: Everything companies need for their daily business out of one hand.

When making an appointment with eTermin customers get a confirmation they can include in their personal calendars, shortly before the set date they get a reminder via email or text message. eTermin also allows customers to pay while booking online or to be put on a waiting list. With the customer web portal regular bookers can manage their master data or look up booked appointments.

With its partner program eTermin awards customers recommending the system and establishes a network of resellers.

Schwyz, 14.11.2014

Mit eTermin^® sind Dienstleister rund um die Uhr für ihre Kunden erreichbar

Termine jederzeit online buchen mit eTermin – das Online-Buchungssystem eTermin® erleichtert die Terminvereinbarung zwischen Dienstleistern und deren Kunden und erhöht Kundenzufriedenheit und Termintreue

Gerade kleine Dienstleistungs- und Einzelunternehmen kennen das Problem: Häufig mitten im Tagesgeschäft und beide Hände voll zu tun, ruft ein Kunde an, um einen Termin zu vereinbaren. Arbeitsunterbrechungen kosten Geld; Wartezeiten kosten Kunden. Mit eTermin^® können Kunden von Frisör/Coiffeur-, Kosmetik- oder Wellness-Studios, Fahrzeugservices, Restaurantbesucher, Patienten von Ärzten und Therapeuten, Klienten von Anwalts- und Steuerkanzleien usw. Termine ganz einfach, zu jeder Zeit und von überall online buchen - auch außerhalb der Öffnungszeiten. Dienstleister sparen Zeit und gewinnen Kunden.

"Im Internet wird heute Kleidung gekauft, Fernreisen werden gebucht und Bankgeschäfte erledigt. Die Terminvereinbarung für Dienstleistungen wird jedoch noch überwiegend per Telefon gemacht, obwohl ein erheblicher Administrations- und Zeitaufwand damit einhergeht. Mit eTermin^® als Online-Buchungssystem für Termine können die Kosten gegenüber einer klassischen Terminvergabe per Telefon um bis zu 90 % gesenkt werden", erklärt Robert Zeh, Inhaber der eTermin GmbH. Automatisierte Maßnahmen wie Terminbestätigung und -erinnerung erhöhen die Kundenzufriedenheit und verringern das Nichterscheinen erheblich.

eTermin^® ist der persönliche Terminbuchungsassistent, der neben der Terminvereinbarung online auch die Terminverwaltung übernimmt und statistische Auswertungen bspw. zu besonders stark nachgefragten Zeiten und Angeboten liefert. Um mit eTermin^® einen Termin zu buchen, ist kein Anruf mehr nötig. Dienstleister können sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, Termine gehen nicht mehr verloren, Statistiken liefern einen Überblick über wichtige Unternehmenskennzahlen.

So funktioniert eTermin^® Nachdem ein Kunde einen Termin online gebucht hat, wird er automatisch in den Kalender des Dienstleisters übernommen. Über eTermin® gebuchte Termine können mit jedem externen Kalender synchronisiert werden; berücksichtigt werden auch die manuell per Telefon vereinbarten und eingetragenen Termine. Nach der Terminbuchung wird eine Terminbestätigung an den Kunden gesendet, die von diesem ebenfalls automatisch in seinen persönlichen Kalender übernommen werden kann. Kurz vor dem Termin wird eine automatische Erinnerung per E-Mail und SMS versendet.

Interessierte Dienstleister können sich anhand von Demo-Versionen unter www.eTermin.net/online-terminvereinbarung-branchen über den Leistungsumfang informieren und eTermin^® 30 Tage lang gratis testen.

Über eTermin^®

eTermin^® ist ein webbasiertes Online-Buchungssystem und unterstützt Dienstleister bei der Terminvergabe und Terminverwaltung. Unabhängig von Öffnungszeiten werden Termine online entsprechend definierter Verfügbarkeiten automatisch gebucht und mit dem angebundenen Kalender synchronisiert. Die ständige Verfügbarkeit von eTermin erhöht die Kundenzufriedenheit und entlastet den Dienstleister. Um mit eTermin^® zu starten, ist keine Installation notwendig. Ein webfähiger Browser genügt.